Centralita Virtual

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¿Qué es una centralita virtual?

Centralita Virtual o Centralita IP, es una evolución de las centralitas tradicionales, siendo un servicio de atención telefónica alojado en la nube, disponible 24 horas al día, los 365 días del año, donde puedes gestionar tus llamadas salientes y entrantes de un manera más profesional y fluida, sin importar la ubicación geográfica de tu oficina principal o secundarias, trabajadores remotos, así como también la de los operadores físicos.

Atención telefónica en la nube 24/7

Cualquier ubicación geográfica

Gestión más eficiente y fluida

¿Por qué elegir una centralita virtual?

En un mercado cada vez más exigente, asegurar una comunicación empresarial veloz y eficaz, en todos los sentidos, tanto interna como externa, es imprescindible para cualquier empresa y su funcionamiento, así como la aportación de una imagen de empresa innovadora y de futuro que ha apostado por la digitalización de sus procesos para comunicarse con sus clientes.

MÁS INFORMACIÓN

Ventajas de una centralita virtual

Fiabilidad y Seguridad

Los servicios de centralita virtual se diseñan con criterios de redundancia y seguridad global, para ofrecer la mejor resistencia frente a ataques informáticos, acceso indebido o fallos en la red.

Ahorro y Sencillez

  • Sin inversión en equipos físicos ni líneas adicionales.
  • Reducción de costes en llamadas nacionales e internacionales.
  • Compatible con tu red cableada o wifi, sin necesidad de adaptadores.
  • Solo necesitas una conexión a internet estable.

Evolución funcional

Disfruta de una evolución constante en nuestros servicios, con actualizaciones periódicas y nuevas prestaciones que mejoran tu experiencia. Y siempre tendrás acceso a las mejoras sin cargos extra.

Escalabilidad y Funcionalidad

  • Adaptable a cualquier tamaño de empresa: autónomos, pymes o grandes corporaciones.
  • Expansión sencilla en canales de entrada y extensiones según necesidades.
  • Centraliza todas tus sedes y empleados remotos en una única plataforma.

Simplicidad, todo incluido en una sola cuota

Llamadas, canales, terminales, conectividad, asesoramiento, reconfiguraciones, mantenimiento y desplazamientos. Un todo incluido.

Flexibilidad geográfica

  • Interconexión gratuita entre extensiones, oficinas y empleados.
  • Compatible con terminales SIP, PC, tablet y móvil.
  • Soporte para numeración geográfica, nacional e internacional.
  • Gestiona llamadas desde cualquier ubicación sin costes extra.

Funcionalidades de una centralita virtual

Entrada de llamadas y distribución según:

  • Filtros y franjas horarias.
  • Calendarios predefinidos.
  • Número entrante nacional o internacional.
  • Operadora Automática 24 horas, personalizable en locuciones y música de espera.
  • Opciones de marcado.
  • Extensiones o grupos con estrategia de colas.
  • Recepción de llamadas no atendías en buzón de voz vía email.
  • Sedes o trabajadores remotos.

Funciones de llamadas

  • Llamada en espera, con mensajes personalizados.

  • Música en espera configurable.

  • Locución o encuesta al colgar.

  • Transferencia ciega y atendida.

  • Captura de llamada.

  • Llamada a tres.

  • Marcación corta de agenda.

  • Desvíos de llamadas a números externos.

  • Salas de audioconferencia.

Grabación de llamadas

  • Grabación por código en conversación.

  • Grabación total o por usuario.

  • Escucha.

  • Descarga de grabaciones.

Control de usuarios

  • Permiso de llamada por patrones.
  • Perfiles de acceso.
  • Estado de registro de extensión.
  • Número saliente personal.
  • Desvíos por estados.
  • Monitorización de extensión.

Estadísticas

  • Llamadas recibidas y realizadas.
  • Informes por periodo configurable.
  • Filtro por fecha y extensiones.
  • Registro de llamadas con exportación a Excel.
  • Envío a email automatizado.

Integración

  • Utilidad Hotel.
  • CRM propio.